职场必备谈判能力体系
课程面向销售经理、区域主管及一线业务人员，采用"理论+情景模拟"双轨教学模式。核心模块涵盖客户需求分析、沟通策略制定、价格协商技巧三大维度，辅以12个真实商战案例解析。
| 教学模块 | 核心内容 | 训练形式 |
|---|---|---|
| 沟通准备体系 | 心理建设/仪表规范/话术预演 | 情景录像分析 |
| 需求挖掘技术 | SPIN提问法/价值锚点设置 | 角色互换演练 |
| 价格协商策略 | 让步阶梯/替代方案设计 | 模拟谈判实战 |
能力进阶路径
基础能力构建
建立专业的职业形象认知体系，掌握客户接待标准流程，包括着装规范、握手礼仪、名片递接等细节管理。通过视频案例学习不同场景下的沟通策略调整方法。
核心技巧突破
深度解析需求挖掘的FOCUS模型：Fact（事实确认）-Objective（目标明确）-Concern（顾虑处理）-Urgency（紧迫建立）-Solution（方案呈现）。配套5种常见客户类型的应对策略。
高阶策略应用
掌握BATNA（替代方案）制定原则，学习谈判僵局破解的六种战术。通过沙盘推演掌握资源置换、条件捆绑等进阶谈判技巧，提升整体议价能力。
教学特色说明
- 采用双讲师模式：理论讲师+实战教练组合教学
- 每期配备专属案例库，含12个行业典型谈判场景
- 课后提供3个月线上答疑及案例更新服务
- 结业颁发国家继续教育学分认证
